Nöbetçi Eczaneler
Kahramanmaraş Su ve Kanalizasyon İdaresi (KASKİ) Genel Müdürlüğü, vatandaş odaklı hizmet vizyonu doğrultusunda kent genelindeki iletişim ağını güçlendirmeye devam ediyor. Kurum ile vatandaşlar arasında en güçlü bağ olan ALO 185 Çağrı Merkezi, Mayıs ayı boyunca toplam 102 bin 947 çağrıyı kesintisiz yanıtlayarak sorunların çözümünde jet hızıyla koordinasyon sağladı.
Vatandaşın Talebi Anında İlgili Birime İletildi
ALO 185 Çağrı Merkezi’ne ay boyunca gelen tüm içme suyu, kanalizasyon, arıza bildirimleri, bilgi edinme talepleri ve öneriler anlık olarak kayıt altına alındı. Modern veri takip sistemi sayesinde süreçlerin etkin bir şekilde izlendiği merkez, başvuruları en doğru ve hızlı şekilde sahadaki teknik ekiplere aktararak hizmet kalitesini zirveye taşıdı.
Kesintisiz İletişim ve Anında Çözüm
Vatandaş memnuniyetini her zaman ön planda tutan KASKİ, çağrı merkezine ulaşan taleplerin sadece kaydını tutmakla kalmayıp, arızaların en kısa sürede giderilmesi için birimler arası güçlü bir koordinasyon köprüsü oluşturdu. Gelen her türlü bildirim uzman operatörler tarafından titizlikle analiz edilerek, altyapı ve bakım ekiplerinin sahaya anında müdahale etmesine olanak sağladı. Bu sayede hizmet süreçleri çok daha verimli ve şeffaf bir şekilde yürütüldü.
“Hizmet Kalitemizi Daha Da İleriye Taşıyoruz”
Sosyal ve yenilikçi belediyecilik anlayışıyla iletişim kanallarını sürekli güncellediklerini belirten KASKİ yetkilileri, vatandaşların hayatını kolaylaştırmak için gece gündüz demeden mesai harcadıklarını vurguladı. Kahramanmaraş halkından gelen her öneri ve talebin kendileri için birer rehber olduğunu ifade eden kurum, altyapı çalışmalarındaki başarının güçlü bir halkla ilişkiler ağıyla taçlandığını ve hizmet standartlarını her geçen gün daha da yukarıya taşımak için yatırımların süreceğini belirtti.